Fri frakt över 299 kr

Användarvillkor

Företagsinformation

Ägare: Chiffon & Co Handelsbolag
Mejl: info@chiffonandco.com
Skicka mejl? Använd vårt kontaktformulär.
Vi svarar inom 2 arbetsdagar.

Adress:
Chiffon & Co Handelsbolag
Tröskevägen 7
24132 Eslöv

Organisationsnummer:
969786-7217

Konsumenttvister
Länk till europeiska kommissionens sida för förordningen om tvistlösning online vid konsumenttvister.

Allmänna köpvillkor

Beställning
För att genomföra ett köp på Chiffon & Co krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs, enligt Föräldrabalken, målsmans medgivande. Genom beställning på chiffonandco.com godkänner du användarvillkoren som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

All beställning görs på vår webbshop. Vi kommer inte att acceptera beställningar som skickas via mejl, telefon eller annat tillvägagångssätt om det inte är avtalat. En polisanmälan kommer att ske om beställningar sker i andras namn utan medgivande eller i de fall det på annat sätt medför Chiffon & Co någon ekonomisk skada eller annan typ av skada. 

Orderbekräftelse
Efter lagd order skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontakta omedelbart vår kundtjänst om något är fel i orderbekräftelsen.

På grund av tekniska fel eller omständigheter som ligger bortom Chiffon & Co's kontroll kan orderbekräftelser utebli. Vid utebliven orderbekräftelse som dröjer mer än en timme, vänligen kontakta oss. 

Priser
Priserna i vår webbshop visas alltid som inklusive moms (25%).

Betalning
För närvarande går det att betala med kort, direktbetalning (Trustly) och Swish. Våra internet- och kortbetalningar sköts av Mondido Payments. Mondido är en certifierad betalningsleverantör och är PCI 3.2, Level 1 certifierad (PCI DSS). 

Rabattkoder
Det går endast att använda en rabattkod per köptillfälle. Rabattkoder går inte att kombineras med andra erbjudanden.

Tvist
Vid en tvist där köparen är en privatperson kommer vi alltid att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Vid tillfälle av att tvist som inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst och dig, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Mejla, arn@arn.se eller ring, 08-508 860 00. För mer information, vänligen besök: https://www.arn.se/

Information
Vi förbehåller oss för eventuella tryckfel i information, utskick, samt fel i specifikation på samtliga varor på vår webb-handel. Samtliga bilder och information på vår webbshop ska ses som illustrationer. Vi reserverar oss även för slutförsäljning vid realisationer, kampanjer och priserna gäller endast så långt lagret räcker.

Force Majeure
Vid förseningar/fel till följd av omständigheter utanför Chiffon & Co's rådande accepterar Chiffon & Co inget ansvar. Detta kan exempelvis vara allmän arbetskonflikt, krig, naturkatastrofer, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser, myndighetsbeslut, förminskad/utebliven leverans från leverantör m.m.

GDPR är den nya Person- & uppgiftslagen
Du som kund är skyddad av PUL (Person- och uppgiftslagen). Således kommer inte dina personuppgifter att delas ut eller att spridas till tredje part. Vi behandlar dina uppgifter konfidentiellt och du kan känna dig trygg när du genomför ett köp på vår webbshop. 

Cookies och Google Analytics
Cookies är en liten textfil bestående av bokstäver och siffror som skickas från Chiffon & Co's server och sparas på din webbläsare eller enhet. Vi använder cookies för att kunna höja kundupplevelsen och förse dig med relevant information och erbjudanden. Genom att använda dig av vår webbsida samtycker du till behandlingen av cookies utefter vad som sägs ovan.

Vidare använder vi oss av Google Analytics. Med hjälp av detta verktyget kan vi se hur våra besökare hittade till vår webshop, vilka funktioner som används, identifiera vad vi behöver ändra samt utvärdera ifall våra förändringar har gett resultat. För dig som kund kommer det innebära en förbättrad användarupplevelse. Den information vi sparar kopplas inte till en viss person.

Vill du inte att vi ska lagra cookies, kan du manuellt stänga av det på din webbläsare. Du kan även välja att ta bort lagrade cookies. Hur man gör det kan skilja sig från olika webbläsare, men du hittar oftast det på hjälpmenyn i din webbläsare alternativt att du kontaktar din dator- eller mjukvaruleverantör. 

Frakt & Leverans

Fraktkostnad och fraktställen
Chiffon & Co har en fraktkostnad på 29 kr inom Sverige och 39 kr till Danmark, Finland och Norge. Handlar du för över 299 kr så är det alltid fraktfritt. 

Val av leverans samt leveranstid
Vi använder oss av PostNord och skickar med deras tjänst, Varubrev. Får varan plats i din brevlåda kommer den i första hand levereras dit, om inte kommer den hamna på ett uthämtningsställe. Vi har tyvärr ej möjlighet att styra om den kommer hem till dig eller på ett uthämtningsställe. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaden för frakt och hantering om paketet ej hämtas ut. Denna non-pick up avgift ligger på 150 kr.

Vi vill att du som kund ska få din beställda order så snabbt som möjligt. Vi kommer därför att hantera din order inom 2 arbetsdagar efter att du har lagt din order och därefter kommer den att levereras hem till dig inom 2-5 arbetsdagar. För andra länder än Sverige kan det ta lite längre än 5 dagar. Om förseningar i leveransen skulle uppstå, ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Ångerrätt & Reklamation

Ångerrätt

Du har alltid rätt att ångra ett köp enligt Ångerrätten inom 14 dagar. Du är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med att du mottar paketet. Vänligen mejla oss alltid på info@chiffonandco.com vid önskan om retur och vilken vara/varor du vill returnera samt ordernummer. Använd därefter retursedeln som medföljer i din order. Återkom till oss om du saknar en sådan. Lämna paketet till närmsta postombud. Så snart vi har mottagit din retur kommer vi påbörja en återbetalning. 

En returprocess kan ta upp till 30 dagar. Du står själv för fraktkostnaden vid ånger och vi rekommenderar alltid att skicka spårbart för kundens säkerhet då varan är i din ägo tills vi mottar den. 

Byte
Vid byte av varor är returportot kostnadsfritt, du har 14 dagar på dig vid byte, från att du har fått hem varan. Mejla alltid oss på info@chiffonandco.com att det gäller ett byte, vilka produkter samt ditt ordernummer innan du skickar in returen. Använd sedan retursedeln och klistra det på paketet du ska skicka tillbaka. Lämna hos närmsta postombud. Lägg en ny order på det du önskar byta till. 

Varan du önskar byta skall vara i säljbart skick annars kommer det att påverka återbetalningen. Så snart vi har mottagit din retur kommer du få en mottagarbekräftelse och kort därefter din returåterbetalning. 

Annullera
Innan vi har skickat iväg din order har du rätt att annullera den. Skicka då ett mejl till oss på info@chiffonandco.com, så annullerar vi den.

Vi har tyvärr ingen möjlighet att ändra i din order när du har lagt den utan du får annullera ordern och lägga en ny stället. 

Reklamation & garanti
Om du vill reklamera en produkt för att den är felaktig eller defekt, kontakta alltid oss på info@chiffonco.com så kommer vi att skicka returinstruktioner.

Reklamationen till Chiffon & Co ska göras inom skälig tid från det att kunden har mottagit ordern. Vid en reklamation av en produkt som är felaktig eller defekt ska du som kund vara helt utan kostnad. Vi förbehåller oss rätten att erbjuda prisavdrag. Återbetalning av returen kommer ske i samband med att vi har mottagit varan. Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten, den omfattar exempelvis inte fel som orsakas av normalt slitage eller ifall varan har hanterats ovarsamt. Fraktkostnaden för returen står vi för mot uppvisat kvitto. Vid en godkänd reklamation/hävning av köp återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.